一是成立残疾人法律援助中心。2012年12月，由司法局、残联合成立的残疾人法律援助中心，聘请法律顾问，向全市残疾人发放法律援助无障碍联系卡3000余张，为残疾人免费法律援助案件197件，免费提供咨询621人次，免费代书303件，为当事人挽回或避免经济损失250多万元，免收律师费90多万元。

二是强化领导干部接访。制定和完善领导干部接访制度，由残联领导亲自抓信访工作，深入排查残疾人中的不稳定因素，及早发现信访苗头和倾向。

三是完善制度，提供保障。坚持值班制度和安全维稳工作例会制度，随时应对突发事件的处理。同时，班子成员、办公室负责人手机必须24小时开机，确保联络畅通，遇有紧急、重大信访信息，能够得到及时有效处理。如遇特殊情况，确保第一时间做出反应，将影响降到最小。

四是认真做好隐患问题排查。对隐患问题进行深入细致的排查，不漏掉一处问题和隐患。对查出来的苗头性隐患和问题，建立信访台帐，并安排专人处理。

五是畅通信访维权渠道，及时处理残疾人诉求事件。热情接待来信来访残疾人，不上交矛盾，不推卸责任。引导残疾人通过书信、电话等多种形式反映诉求，对残疾人信访反映的问题，积极协调有关部门和单位，尽快解决。深入残疾人群众，认真排查信访苗头，维护好残疾人权益，切实做到早预防、早发现、早处理、早报告。

全年未收到对我会干部职工在廉政纪律、工作作风等方面问题的反映投诉情况。